Política de reembolso
🌸 Política de devoluciones — GLEAMYES™️
Nuestro compromiso: tu satisfacción ante todo.
En GLEAMYES™️, queremos que cada pedido sea una experiencia bonita. Por eso te ofrecemos 100 días para probar, descubrir y quedarte convencida. Si por cualquier razón no estás satisfecha, estamos aquí para ayudarte.
🛡️ Garantía de satisfacción 100 días
Tienes 100 días desde la recepción de tu pedido para contactarnos si no estás satisfecha con tu compra — incluidos los artículos comprados en promoción u oferta.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar y en su estado original
- Estar en su embalaje original
- Ir acompañado de un justificante de compra (confirmación del pedido o recibo)
📩 ¿Cómo iniciar una devolución?
¡Es muy sencillo! Escríbenos a contact@gleamyes.com indicando:
- Tu número de pedido
- El motivo de la devolución
- Una o varias fotos si el producto está defectuoso
Nuestro equipo te responderá en 24 a 48 horas (de lunes a sábado, de 8h a 20h) y te guiará en cada paso.
📦 Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
Los productos no deben devolverse al fabricante. Por favor, utiliza únicamente la dirección indicada a continuación.
Dirección de devolución: Eddy FUGIER — 2320 Route de Vals, 07160 Dornas, Ardèche, Francia
Para devoluciones con un valor superior a 75 €, te recomendamos utilizar un envío con número de seguimiento o contratar un seguro de paquete. GLEAMYES™️ no se hace responsable de los paquetes perdidos durante el proceso de devolución.
💳 Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si la devolución es aceptada, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en los días siguientes.
¿No has recibido tu reembolso?
- Comprueba tu cuenta bancaria
- Contacta con tu entidad bancaria o emisora de la tarjeta
- Si el problema persiste, escríbenos a contact@gleamyes.com — haremos todo lo posible para resolverlo cuanto antes 🌸
🔄 Cambios
Solo realizamos cambios en artículos defectuosos o dañados en el momento de la recepción. Para solicitarlo, escríbenos a contact@gleamyes.com con fotos del problema.
⚠️ Excepciones a la garantía de 100 días
Los siguientes artículos están excluidos de la garantía y no pueden devolverse ni reembolsarse:
- Tarjetas regalo
- Productos descargables
- Artículos devueltos sin su embalaje original o con signos evidentes de uso
🎁 Pedidos recibidos como regalo
Si el artículo fue indicado como regalo en el momento de la compra y te fue enviado directamente, recibirás un vale de compra por el importe correspondiente en cuanto recibamos la devolución.
⚖️ Derecho de desistimiento legal
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, contáctanos en contact@gleamyes.com.
¿Tienes alguna duda? Nuestro equipo está disponible de lunes a sábado de 8h a 20h — siempre encantados de ayudarte 🌸
